Política de Frete

Política de Frete da Pixel Games Store
Endereço da Loja: Avenida Rui Barbosa, 1525, Carapicuíba, SP, CEP: 06311-001
CNPJ: 53.315.364/0001-27
E-mail de contato: [email protected]

1. ÁREA DE ENTREGA
A Pixel Games Store realiza entregas em todo o Brasil.

2. MÉTODOS DE ENVIO
Oferecemos diversos métodos de envio para garantir que você receba seu pedido da forma mais rápida e segura:

• Nuvem Envio

• Cainiao

• ePacket

• DHL

• Anjun Express

Em casos excepcionais, pode ser necessário realizar o envio através de outras transportadoras para garantir que o seu pedido chegue a tempo ou por questões de emergência logística.

3. CUSTOS DE FRETE

• Frete Grátis:

  • Para compras acima de R$ 200,00.

  • Para todos os cosplays.

• Para demais produtos:
  O custo de frete varia de R$ 15,00 a R$ 25,00, dependendo da região de entrega.

4. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de 3 a 15 dias úteis, pois a maior parte dos nossos produtos é importada da China.

5. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Devolução por Arrependimento:
  Caso se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há custo adicional para o reembolso.

• Devolução de Produtos com Defeito:
  Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento. Para iniciar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos). O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, da mesma forma que no caso de arrependimento.

6. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Os custos de envio para devolução, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela Pixel Games Store através de logística reversa. Após a solicitação de devolução, enviaremos um código de autorização de postagem por e-mail. Você deverá postar o produto em uma agência dos Correios, usando a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou uma caixa apropriada para proteger o item durante o transporte. Não cobrimos custos de embalagem.

7. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Não há restrições especiais para entrega.

• Fique tranquilo, nossa logística cuida de tudo para que sua experiência de compra seja a melhor possível.